Come segnalare il problema

PREMESSA

Questo articolo è tecnico. E’ uno strumento che d’ora in avanti devi utilizzare con estrema precisione.

Qualsiasi segnalazione che non contenga i dati richiesti non è utile e non verrà presa in considerazione.

 

PRIMA DI COMINCIARE

Prima di segnalare il problema DEVI FARE le controverifiche proposte nella pagina dei suggerimenti che trovi qui:
Ho problemi con i canali
Ho problemi con la TV
Ho utilizzato il check list

 

COMINCIAMO

Se hai VERAMENTE provato le varie soluzioni, allora DEVI FARE LO SPEED TEST. Entra nella tua area riservata e clicca su  ESEGUI SPEED TEST. Controlla che i paramentri che ti spuntano rientrino in questi valori:

DOWNLOAD: 10 mbps costanti. Non bastano se nel mentre si tengono aperti anche facebook, youtube o se apri,con la stessa connessione altri account iptv. Serve una connessione più potente.

UPLOAD: Parametro NON fondamentale. In generale più è alto meglio è.

PING: Il PIU’ BASSO possibile al di sotto dei 60/70 ms

JITTER: il jitter riguarda le variazioni che si hanno nei tempi di ricezione dei pacchetti. in linea generale l’iptv è un servizio per linee performanti,come le fibre. Per per i primafila servono anche 10/15mbps, per i full HD si varia da 5 a 12, per gli hd da 2 a 3.5.

Se i parametri rientrano nei valori accettati. allora apri TICKET.
Scrivi “ho fatto lo Speed test” e dacci le seguenti indicazioni in maniera estremamente sintetica

La tua segnalazione verrà analizzata IMMEDIATAMENTE dai nostri tecnici

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Categorie: Mondo Satellite